1. Предоставление социально-психологических услуг обратившимся за помощью гражданам, в том числе по телефону, онлайн (обеспечение возможности доверительного диалога, психологическое консультирование в целях преодоления имеющихся трудностей, укрепления уверенности в себе, консультирование несовершеннолетних, имеющих суицидальные наклонности, и их ближайшего окружения);
2. Предоставление срочных социальных услуг (обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения; содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей);
3. Осуществление деятельности по организации выездов и оказанию экстренной помощи на дому:
- выезды по информациям учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений в семьи, не состоящие на социальном обслуживании. Проведение обследования с составлением акта жилищно-бытовых условий (далее – ЖБУ). Оценка рисков семейного неблагополучия, трудной жизненной ситуации и ресурсов (возможностей) членов семьи в его преодолении. Подготовка ответов на входящую информацию;
- выезды по обращениям граждан. Проведение обследования с составлением акта ЖБУ. Подготовка ответов на входящую информацию;
- выезды по экстренным ситуациям (пожар, наводнение и др.) в целях оказания экстренной психологической и срочной социальной помощи (обеспечение наборами продуктов, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения и др.);
4. Участие в целевых профилактических мероприятиях субъектов системы профилактики безнадзорности и правонарушений;
5. Выявление семей находящихся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации (далее – СОП, ТЖС)
6. Осуществление информационно-просветительской работы: о возможности получения экстренной психологической помощи по единому детскому телефону доверия по номеру: 8-800-2000-122, о деятельности службы экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, в том числе проведение встреч с учащимися школ, студентами, разработка и распространение информационного материала о возможности получения экстренной психологической помощи.
